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聚海供应链（东莞）有限公司货运报关部为东莞塘厦某外资企业代理印刷机配件报关业务。客户在2月4下午突然电话聚海供应链货运部同事提出有一批2吨多从德国海运到香港的印刷机配件，需要协助香港码头换单提货，并从香港以中港陆路报关的方式到东莞塘厦工厂，必须在春节前提货。聚海供应链货运报关部紧急行动，为客户及时向船公司进行了到港后换单和提货事宜，并一并将报关所需要的报检及报关文件先生整理齐备。2月7号办结完香港码头提货装车手续，聚海供应链遂展开了报关申报，由于采取的是一体化通关，所以当天下午即收到海关的缴款通知书，并传给给客户进行缴款，但由于客户关税汇出太晚、未及时到账，致使7号当天货物未能放行。如果等到一天放行，因为接近年关，工厂工厂也急于放假回家，将会导致生产延误。客户非常着急，希望聚海供应链能设法与海关沟通、协调在8号办理完结所有报关手续，先予放行部分货物，以供客户工厂急需。但海关在年末单量非常大，而且客户的关税尚未经海关财务确认，如果协调海关单独抽时间办理，协调难度极大。
